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Return Policy


如何辦理退貨:

收到商品後，商品有瑕疵或是運送過程造成商品損壞，請聯繫買家進行後續相關流程，相關原則如下列：

當商品有下列情況時，商品退回並由瓔珞莊園負擔運費，並全額退款：

 

１．與訂單不符的商品（商品規格、色系不符）

２．商品有缺陷瑕疵（品質瑕疵、運送過程毀損等）

３．客人未收到商品（商品運送遺失或是尚未寄出）

 

其他非上述所列情況，商品寄出及退回運費將由消費者自行負擔。

花束禮品皆為個人客製化商品，依據行政院公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，有權不接受退換貨。同意並保證依照中華民國民法、消費者保護法及其他相關法令或販售協議，提供瑕疵擔保、換貨、保固維修等售後服務予消費者。


為什麼只退不換？

為加速讓顧客們購買到適合的商品，瓔珞莊園提供『只退不換』，蝦疵商品，皆以退貨退款辦理。